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The power of digital conversations
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The power of digital conversations

Building up a winning customer culture for your business

di Paolo Fabrizio (Autore)


Questo è un percorso strategico nel Digital Customer Service e nella 'cultura del cliente' perché entrambi sono pilastri essenziali per ottenere ottimi risultati di business.

Il libro è rivolto ai manager convinti che ogni conversazione faccia la differenza per costruire una relazione redditizia e duratura attraverso:
- La diffusione della cultura del cliente in ogni reparto dell'azienda per offrire esperienze eccellenti, in modo costante.
- Lo sviluppo di competenze innovative per il team di customer service sui canali digitali (ad esempio messaggistica, social media, live chat, video chat, recensioni online).

L'ho scritto attingendo dalla mia esperienza come consulente avendo lavorato con aziende di vari settori, dimensioni e mercati e mettendoci tutta la passione che ho per il mio lavoro. Ecco perché amerai anche tu "il potere delle conversazioni digitali".

Autore

Paolo Fabrizio
Paolo Fabrizio
1 pubblicazione Visita la pagina Autore

Informazioni editoriali

Data di uscita
2023
Editore
Youcanprint
Pagine
196
ISBN
ISBN
9791222703916

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